カスタマーサポート・コールセンター系職種
この職種で、実際にどのくらいリモートワークできる？求人票からは見えない企業・部署のリモートワーク許可状況、実態がわかります。
リモートワーク実施動向
基本なし（出社前提）
10%
例外的実施（原則出社）
20%
週1・2回まで可
0%
週3・4回まで可
40%
フルリモートまで可
30%
カスタマーサポート・コールセンター系のリモートワーク実態の中央値は「週3・4回まで可（40%）」となっています。口コミ全体を見ると、週3日以上の高頻度で実施しているケースが中心となっており、リモート中心の働き方が浸透しています。また、利用しやすい雰囲気については全体の70%が「利用しやすい」傾向の回答となっています。
リモート頻度高め企業例
株式会社ALLAI（カスタマ...）、株式会社マネーフォワード（カスタマ...）、ベルシステム24株式会社（中洲事業...）
リモート頻度低め企業例
株式会社DYM NEXT（カスタマ...）、新興商事株式会社（プロパテ...）、三井住友海上火災保険株式会社（自動車保...）
※過去12ヶ月間の実態が確認されたデータをもとに集計
株式会社マネーフォワード（カスタマーリレーション本部）
情報確認時期：過去1年以内（2026/01/06掲載）
業務委託という形で働いていましたが、基本的には週に2回出社するというのが基本ルールだったです。コロナ禍が落ち着いた頃から出社を増やす方向性になり、フロアの増設もあって、私の委託業務が終了した2025年4月以降はもう少し出社の頻度が増えているかもしれません。ちなみに出社した時も全席にモニタやスマホの充電器等がついていて、一人当たりの席も広かったので、出社も悪くない環境だと感じていました。
Uber Japan株式会社（カスタマーサポート部門）
情報確認時期：過去1年以内（2025/12/23掲載）
カスタマーサポートという仕事でしたが、リモートワークはしやすい会社でした。手当に関しても通信費という名目で毎日300円分がもらえていました。
口コミ情報について（収集方法・ご利用上の注意）
本ページに掲載している口コミを含むデータは、独自に実施しているオンライン調査や投稿フォーム等を通じて収集した回答をもとにしています。内容は個人の主観的な理解や判断に基づくものであり、各企業・部門の公式見解を示すものではありません。
本情報は参考・目安の範囲でご活用ください。リモートワーク状況が変化する場合もあるため、入社・就業等の最終判断前に企業担当者へ確認を行うことをおすすめします。
本情報は参考・目安の範囲でご活用ください。リモートワーク状況が変化する場合もあるため、入社・就業等の最終判断前に企業担当者へ確認を行うことをおすすめします。
